informações importantes sobre coronavírus

Como a sua estadia no hotel está sendo afetada?

Para sua saúde e segurança, cada membro de nossa equipe se orgulha de ter os mais altos padrões de higiene.

Venha nos visitar e não se preocupe durante a sua estadia.

Queremos que se sinta seguro no Lisbon Art Stay. Nosso   a rotina de limpeza sempre foi de alto nível - agora está além de imaculada. Sem surpresa,   o nosso hotel foi declarado um estabelecimento CLEAN & SAFE pela AHRESP, a associação de turismo e hotelaria de Portugal. A seguir, você verá quais ações estamos tomando para sua saúde e segurança.

  • Treinamento e exercícios COVID-19, com simulações práticas, para todos os funcionários do hotel

  • Consolidação de procedimentos de higiene e proteção pessoal, limpeza de superfícies, tratamento de roupas, manuseio de alimentos e outros procedimentos de segurança em todas as áreas do hotel

  • desinfetantes para as mãos em áreas públicas

  • depois de limpar profundamente cada cômodo, usamos a luz de ozônio azul para nos certificarmos de que todos os germes foram realmente eliminados.

  • sem colchas ou tapetes nos quartos

  • usamos um desinfetante à base de álcool 75%

  • chega de buffet de café da manhã

  • o café da manhã é servido individualmente

  • clarear sinais de distanciamento social e definir rotas de segurança

  • salas de estar e restaurantes limpos 3-4 vezes ao dia

  • banheiros públicos e elevadores limpos a cada 2 horas

  • os quartos são limpos e desinfetados após cada hóspede

  • as máscaras são necessárias de acordo com os regulamentos locais

  • a capacidade de elevação é definida de acordo com os regulamentos locais

  • protocolos já em vigor em caso de suspeita de infecção

  • As salas de reuniões Lisbon Art Stay são limpas e desinfectadas após cada utilização

  • pequenas equipes ultraeficientes, ao contrário dos hotéis tradicionais com 100 pessoas por turno

  • atenção especial dada a áreas de alto toque, como maçanetas, interruptores de luz e botões

Em caso de suspeita de infecção, já temos protocolos em vigor para lidar com ela de forma eficiente. A comunicação será imediata e clara para os hóspedes e funcionários do hotel.

cancelar reservas feitas através de canais externos

O Lisbon Art Stay não pode ajudar no cancelamento de reservas efectuadas através de canais externos.

Se você reservou via Expedia, solicite um reembolso diretamente por meio deste link .

Se você reservou através do Booking.com, siga este link para entrar em contato com o centro de ajuda de atendimento ao cliente .

Se você reservou por outro canal (por exemplo, um agente de viagens), cancele diretamente com eles - você encontrará os detalhes de contato na mensagem de confirmação da reserva.

Permanecemos atentos aos avanços do COVID-19 e às recomendações dos órgãos oficiais de saúde, a fim de adequar constantemente os procedimentos mencionados acima.

Veja as últimas notícias e atualizações no site da Organização Mundial da Saúde.

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